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qual o desafio de um atendimento

Qual o desafio de um atendimento bem feito do início ao fim?

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Marcia Regina Celleghim, Analista de processos   Hoje, o grande problema que as empresas enfrentam é vencer o desafio de prestar um atendimento bem feito do início ao fim. Uma das maneiras de agir, frente a este desafio, é investir em formas mais eficientes de atendimento ao cliente e, para isso, listamos abaixo algumas dicas que poder...

aumento de produtividade na operação

O aumento da produtividade na operação de atendimento deve ser feita de forma inteligente

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Christiane Braz Heigasi Scabbia, Analista de marketing Se você se interessou pelo tema, provavelmente deve estar se perguntando se existe fórmula mágica para ter aumento de produtividade na operação, ao mesmo tempo em que seu diretor te pede para reduzir os custos e investimentos no atendimento. Então, se existe a premissa de redução de cu...

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