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Sinais de que chegou a hora de investir em contact center

Autor: Administrador

Publicado em 30/nov/2016 - 09:02

  André Henrique da Silva, Suporte da VoxAge   Em um momento de crise no país, um desafio grande é falar em investimentos, em especial em contact center. Contudo, não se pode parar de olhar para o futuro e investir é o mesmo que falar e pensar em crescimento, melhoria de desempenho, captação de novos clientes, entre outros fatores que podem ajudar a driblar a crise e melhorar o negócio de uma forma geral. Ao longo deste artigo, apresentarei algumas ferramentas que o mercado disponibiliza para melhorar a experiência do seu cliente com a sua empresa e que são excelentes opções de investimento frente ao retorno que sua operação terá. Um fator importante a ser considerado é que as empresas precisam se atualizar e serem ágeis no que diz respeito ao atendimento e, além disso, oferecer segurança neste atendimento. Integrar os diversos canais de atendimento é uma forma de fazer com o que cliente sinta-se “abraçado” pela empresa. Por este motivo, en...

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