discador preditivo

Discador preditivo, power e preview dialer. Entenda a diferença entre eles

Autor: Administrador

Publicado em 22/ago/2017 - 09:38

Adriano Cardoso Brandão, Gerente de Projetos da VoxAge   Atualmente o mercado utiliza diversas maneiras para conseguir falar com os seus clientes e, sem dúvida, uma das mais efetivas ocorre quando há a utilização da tecnologia para aprimorar esse resultado. Através da evolução das operações de atendimento nos últimos anos, surgiram necessidades para elevar a produtividade dos atendentes, reduzir o tempo ocioso e maximizar a efetividade de contato. Então, aliado à tecnologia, surgiram os “discadores automáticos” que otimizam parte do trabalho realizado pelos colaboradores e colocam inteligência nas discagens em operações ativas.   Os discadores permitem o carregamento prévio de um mailing (lista de contatos) e a distribuição das discagens por campanhas, possibilitando diversas parametrizações para aumentar a eficiência. Um bom discador automático também permite a priorização das discagens por horário, tipo de telefone ou contato, além d...

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