gravação de chamadas telefônicas

5 dicas de como aproveitar melhor a gravação de chamadas telefônicas

Autor: Administrador

Publicado em 31/mar/2016 - 15:18

  Autor: Diogo Costa de Souza, analista de negócios Milhares de ligações por dia, milhões de arquivos gerados mensalmente, infinita fonte de dados estão em forma de gravação de chamadas telefônicas e você não sabe como usá-las? Aqui está uma lista com 5 dicas de como aproveitar melhor a gravação de chamadas telefônicas.  #5 - Preparação dos Atendentes Atender bem o cliente depende de muitas variáveis, porém, é indispensável a preocupação com a preparação dos atendentes. Diariamente estamos sendo desafiados por clientes nos mais diversos humores e problemas e cabe a nós estarmos preparados para atendê-los bem. A forma mais fácil, prática e rápida de se disseminar conhecimento e orientação para todos os envolvidos diretamente com o cliente é destacando casos reais tanto bons quanto os ruins. Todos os atendimentos são gravações de chamadas telefônicas e com eles construímos uma base de dados em constante crescimento. #4 - Tabul...

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