Ter uma solução de atendimento flexível, estável e escalável te coloca a frente da concorrência

Autor: Administrador

Publicado em 18/mar/2014 - 21:20

  Você tem um desafio nas mãos, uma importante incumbência que irá impactar diretamente nos resultados das operações feitas na central de atendimento. Você precisa contratar uma nova solução de atendimento ao cliente, tecnologia que seja de fácil interface para o usuário ou o atendente, que possibilite gestão completa para os gerentes, supervisores ou coordenadores, que tenha um bom custo-benefício para atender o budget da empresa. Neste momento, você começa a procurar as diversas opções disponíveis no mercado, mas cuidado, é preciso se atentar a alguns detalhes para não errar na aquisição e ficar literalmente “vendido” com a empresa e com a área usuária. O primeiro ponto que deve ser levado em consideração é que preço não é tudo. Apesar de existir um budget disponível, o preço pode não ser o único fator decisivo para a compra. Pense em custo-benefício. Você vai pagar “X”, mas vai receber em troca funcionalidades importantes, supor...

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