Atualmente, um dos diferenciais de qualquer empresa é sua estrutura e política de relacionamento com o consumidor. Muitos empresários têm percebido essa tendência e investido em treinamento de atendimento ao cliente, visando preparar sua equipe para proporcionar melhores experiências de mercado, oferecer o serviço com qualidade e, consequent...

Diante dos avanços tecnológicos e dos inúmeros casos de fraudes e ataques no ambiente virtual, a proteção de dados dos clientes deve ser tratada como prioridade pelas empresas e constar em sua política institucional. O assunto passou a ser tratado com mais rigor e vem sendo discutido por diversos países e também no Brasil, frente ao que a...