O aumento da produtividade e a redução de custos são dois dos mais importantes impactos da automação na gestão do relacionamento com o cliente. Mas não é só isso. Investir em ferramentas tecnológicas nos processos de atendimento possibilita ainda outras vantagens, como diminuição de falhas humanas nas práticas cotidianas, rapidez e agi...

Você pode imaginar que qualquer empresa pode criar um perfil no WhatsApp comercial, mas a verdade é que poucas exploram o potencial dessa ferramenta. É fácil entender o motivo se você considerar a automatização e a humanização como detalhes centrais de uma boa interação com o cliente. Isso porque não é simples combinar esses dois co...