Um bom gestor da área de relacionamento com o cliente busca ferramentas adequadas para atingir as metas e objetivos e, assim, melhorar a satisfação do cliente. Pensando nisso, vamos apresentar dicas de como usar o NPS (Net Promoter Score), um método perfeito para quem deseja otimizar com eficácia a satisfação do cliente. Ficou interessado? ...

A escalabilidade é a capacidade de um negócio galgar ou escalar um caminho de sucesso rumo aos objetivos. Logo, para que sua empresa seja eficiente na expansão, é preciso manter a qualidade do atendimento, bem como de seus produtos e serviços oferecidos. Ser escalável é importante para todo tipo de empresa, mesmo aquelas que não têm obj...