A recessão na economia do país tem assustado muitos empreendedores e gestores, pois, o mercado é cada vez mais competitivo e o perfil do público consumidor está mudando aceleradamente. Diante desse cenário, é importante buscar maneiras de se destacar da concorrência e adotar estratégias de fidelização de clientes. Além de oferecer prod...

Gerenciar e otimizar a carteira de clientes são práticas que vão além de organização e meras ações administrativas. Elas consistem em estratégias fundamentais para melhorar os processos de atendimento da empresa, sobretudo o relacionamento com o público. O problema é que grande parte dos empreendedores ou não sabe como fazer ou não des...