Você sabe o que é LTV? Essa é a sigla de Lifetime Value, ou, Valor do Ciclo de Vida e é um indicador muito importante para as empresas. Isso porque ele mede o valor do cliente pelo tempo de vida dele na base de consumidores. Mas, além disso, indica se as estratégias são suficientes para fidelizá-lo. Muitas empresas de SaaS — Software as ...

Desenvolver estratégias para um eficaz controle de custos no setor de atendimento é essencial para que a sua empresa direcione, de modo assertivo, o capital financeiro do negócio. O fato é que, hoje, muitos clientes já consideram o atendimento um dos principais fatores para suas escolhas. No mínimo, muitos abandonam a empresa depois de uma i...