Por Henrique Ofugi Ono, gestor das áreas Comercial e Marketing da VoxAge Segundo o relatório Estado do Mundo Móvel 2020 elaborado pela consultoria App Anni, uma das mais renomadas do mercado de aplicativos, o WhatsApp foi o aplicativo mais baixado no Brasil no ano de 2019. O documento mostra também que os brasileiros estão em terceiro luga...

O aumento da produtividade e a redução de custos são dois dos mais importantes impactos da automação na gestão do relacionamento com o cliente. Mas não é só isso. Investir em ferramentas tecnológicas nos processos de atendimento possibilita ainda outras vantagens, como diminuição de falhas humanas nas práticas cotidianas, rapidez e agi...