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5 diferenças entre multicanal e omnichannel que você não conhece

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Se olharmos para o mundo de dez anos atrás, notaremos transformações impactantes em todos os setores da sociedade. O perfil dos clientes mudou, assim como seus comportamentos e hábitos. Hoje, eles são muito mais exigentes e, para conquistá-los e fidelizá-los, é necessário adotar estratégias de atendimento multicanal e omnichannel. Mas ...

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O que é LTV e qual o seu impacto nos resultados da empresa?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Você sabe o que é LTV? Essa é a sigla de Lifetime Value, ou, Valor do Ciclo de Vida e é um indicador muito importante para as empresas. Isso porque ele mede o valor do cliente pelo tempo de vida dele na base de consumidores. Mas, além disso, indica se as estratégias são suficientes para fidelizá-lo. Muitas empresas de SaaS — Software a...

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