Aliar planejamento e execução é uma questão desafiadora para qualquer empresa e colaboradores que atuam com atendimento ao cliente. Isso porque é necessário estabelecer métodos de gestão para alcançar esse objetivo, o que nem sempre acontece na prática, em função da rotina acelerada e outras dificuldades. Mas você já ouviu falar em me...

Para otimizar o lucro e ampliar os negócios, muitas vezes é importante reduzir custos operacionais. E na área de atendimento não é diferente. Eles são diversos e podemos citar: energia elétrica, internet, tempo, espaço físico, equipamentos, ferramentas, treinamento e até mesmo os colaboradores envolvidos. Porém, para que a redução de d...