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Gestão de carreira: 4 dicas para crescer profissionalmente

Autor: Administrador

Você já ouviu falar em gestão de carreira? Sabe como realizá-la? Não? Então, o texto de hoje é para você! Entender esse conceito é fundamental para manter-se competitivo no mercado de trabalho. Ou seja, é fundamental para manter o equilíbrio de uma das dimensões mais importantes da vida...

empresa crescimento

VoxAge projeta crescimento de 20% em 2018

Autor: Administrador

  Companhia intensificou parcerias com empresas em regiões e segmentos estratégicos e obteve um total de mais de R$ 4 milhões/ano de novas receitas   A VoxAge vem atingido boa parte de suas metas de crescimento nos últimos anos e a expectativa é manter esse ritmo em 2018. Pa...

profissoes do futuro

As profissões do futuro em tecnologia

Autor: Administrador

  Rubia Martins, analista de RH da VoxAge   Ao longo dos anos, novas profissões aparecem enquanto outras passam a declinar gradativamente. Isto acontece por diversos motivos: evolução da tecnologia, mudança de comportamento da sociedade, novas necessidades ambientais e corpora...

business intelligence no atendimento

Business Intelligence (BI) no atendimento e relacionamento com os clientes e consumidores

Autor: Administrador

  Alberto Sampaio de Oliveira, Diretor de Relacionamento com o Cliente da VoxAge   Muito já se ouviu falar que informação é poder e tem a capacidade de transformação. E nada mais legítimo que nos tempos atuais, quando vivemos a era da informação, onde, segundo estudo rece...

cobrança automatizada

O que as empresas já fazem em relação à cobrança automatizada e você não sabia

Autor: Administrador

  Edson Eduardo F. de Jesus, Gerente de Projetos da VoxAge   A utilização de tecnologia da informação com a automação de processos já é uma realidade em empresas de cobranças, até aí você possivelmente já tenha conhecimento ou ouvido falar. Porém, neste artigo, propo...

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Como é possível usufruir da consultoria com foco na eficiência do atendimento

Autor: Administrador

  William de Oliveira Silva, Analista Desenvolvedor da VoxAge   Em um ambiente extremamente competitivo como o vivenciado pelas empresas, sejam estas de qualquer ramo de atividade, todo detalhe deve ser levado em consideração para que tenham destaque sobre as demais, isso faz co...

aumentar conversão em cobrança

Algumas dicas importantes sobre como aumentar conversão em cobrança

Autor: Administrador

  Carlos Eduardo dos Santos, Gerente de Projetos da VoxAge   Sabemos que no mercado de cobrança há uma grande competição entre as empresas  prestadoras de serviço para obter as melhores carteiras e apresentar as melhores conversões. Normalmente, as grandes empresas adotam c...

centrais de atendimento internalizadas

As centrais de atendimento internalizadas conseguem resultados interessantes que você não sabia

Autor: Administrador

    Marcelo Fontoura, Gerente de Projetos da VoxAge     A cada ano que se passa, existe uma necessidade cada vez maior das empresas atenderem melhor os seus clientes, devido a uma concorrência muito grande dos produtos oferecidos. É necessário conquistar novos c...

ura com reconhecimento de voz

Saiba em quais situações a URA com reconhecimento de voz faz sentido no seu atendimento

Autor: Administrador

  Fabio Massagardi, Gerente de Projetos da VoxAge   Inicio este artigo com uma reflexão relacionada ao objetivo comum das diversas formas de atendimento eletrônico que vemos hoje no mercado de atendimento a clientes. São diversas soluções com o objetivo de atender a demanda d...

ura humanizada

URA humanizada e inteligente. Por que você deve considerá-la em seu atendimento?

Autor: Administrador

  Christiane Braz Heigasi Scabbia, Analista de Marketing da VoxAge   A URA, aquele atendimento automático com a qual você interage discando no seu telefone (e em alguns casos até falando, através do uso de reconhecimento de voz), não é uma solução nova no mercado de atendi...

importância dos meios de comunicação no atendimento ao cliente

Está claro para você a importância dos meios de comunicação no atendimento ao cliente?

Autor: Administrador

  Márcia Regina Celleghim, Analista de Processos da VoxAge   Podemos entender que os meios de comunicação no atendimento ao cliente são de extrema importância para a empresa, visto que são canais ou vias de mão dupla e que colocam empresa e cliente em contato, gerando um am...

solução de atendimento gera diferencial competitivo

Solução de atendimento gera diferencial competitivo?

Autor: Administrador

  Edson Celestino dos Santos Junior, Analista de negócios da VoxAge   Se fizessem esta pergunta a você, hoje, o que você responderia? O que é diferencial competitivo no atendimento para você?   Imagine a seguinte situação: você acabou de adquirir um item pela i...

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