Em tempos de instabilidade financeira, é comum as empresas focarem na redução de custos. Isso não é diferente para a área de atendimento ao cliente.
Mas, é importante ressaltar que a economia não pode afetar a qualidade dos serviços prestados aos consumidores, pois um atendimento ruim leva a perda de clientes e diminui a efetividade na atração de novos consumidores.
É possível reduzir os custos de atendimento nas empresas e ao mesmo tempo ampliar a qualidade do serviço?
Neste e-book, reunimos algumas dicas de como as companhias podem diminuir os gastos operacionais, tornando a central mais acessível, produtiva e integrada.
Para te ajudar a seguir essas recomendações em seu negócio, a Callflex+VoxAge, empresa especializada no desenvolvimento de soluções para a área de atendimento ao cliente, cobrança, vendas e relacionamento, oferece um amplo portfólio de produtos que auxiliam na execução do serviço, automatização e gestão, inclusive entendendo a jornada do seu cliente no negócio.
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