Em tempos de instabilidade financeira, é comum as empresas focarem na redução de custos. Isso não é diferente para a área de atendimento ao cliente.

Mas, é importante ressaltar que a economia não pode afetar a qualidade dos serviços prestados aos consumidores, pois um atendimento ruim leva a perda de clientes e diminui a efetividade na atração de novos consumidores.


É possível reduzir os custos de atendimento nas empresas e ao mesmo tempo ampliar a qualidade do serviço?

Neste e-book, reunimos algumas dicas de como as companhias podem diminuir os gastos operacionais, tornando a central mais acessível, produtiva e integrada.

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