Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
Publicado em 01/out/2018 - 14:08
Como empresas inovadoras conseguem otimizar o trabalho dos atendentes, a produtividade das equipes e a satisfação de seus clientes? A resposta é: acompanhando os melhores indicadores de desempenho para call center. Afinal, o foco nos KPIs certos permite impulsionar cada vez mais um negócio e atingir o nÃvel de excelência exigido pelo merca...
Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
A recessão na economia do paÃs tem assustado muitos empreendedores e gestores, pois, o mercado é cada vez mais competitivo e o perfil do público consumidor está mudando aceleradamente. Diante desse cenário, é importante buscar maneiras de se destacar da concorrência e adotar estratégias de fidelização de cli...
Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
Gerenciar e otimizar a carteira de clientes são práticas que vão além de organização e meras ações administrativas. Elas consistem em estratégias fundamentais para melhorar os processos de atendimento da empresa, sobretudo o relacionamento com o público. O problema é que grande parte dos empreendedores ou nÃ...
