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Como estruturar um atendimento integrado na empresa

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Publicado em 03/set/2018 - 08:57

Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento integrado é uma estratégia que pode fazer toda a diferença para os resultados de sua empresa, pois, na hora de escolher onde comprar ou contratar, o consumidor levará em consideração a qualidade e empatia do atendimento. As empresas que realizam esse serviço com excelência, por meio ...

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Saiba como funciona o serviço de discador automático

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Em uma central de atendimento ao cliente, o tempo vale ouro e deve ser otimizado. Operador ocioso ou pendurado na linha, esperando a ligação ser atendida, representa pouca efetividade e prejuízo para o call center, não é mesmo? Por isso, o serviço de discador automático pode ser essencial para a sua empresa. Ne...

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Gestão de marca: como o atendimento ao cliente pode ajudar?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Na era em que os consumidores são bombardeados por informações o tempo inteiro, a gestão de marca é fundamental para que qualquer empresa se mantenha competitiva — independentemente do porte ou ramo de atuação no mercado. Assim como cuidar da imagem do negócio, o atendimento ao cliente é fator crucial par...

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