Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
Publicado em 01/out/2018 - 14:08
Como empresas inovadoras conseguem otimizar o trabalho dos atendentes, a produtividade das equipes e a satisfação de seus clientes? A resposta é: acompanhando os melhores indicadores de desempenho para call center. Afinal, o foco nos KPIs certos permite impulsionar cada vez mais um negócio e atingir o nível de excelência exigido pelo merca...
Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
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Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia
A escalabilidade é a capacidade de um negócio galgar ou escalar um caminho de sucesso rumo aos objetivos. Logo, para que sua empresa seja eficiente na expansão, é preciso manter a qualidade do atendimento, bem como de seus produtos e serviços oferecidos. Ser escalável é importante para todo tipo de empresa, m...
