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Conheça os 6 estágios da transformação digital e seus impactos no atendimento ao cliente

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Publicado em 30/ago/2019 - 09:00

  Já ouviu falar sobre os estágios da transformação digital? Sabe o porquê de esses termos ganharem a atenção das organizações de todos os setores ao redor do mundo? Não? Calma! Nós explicamos! O conceito de transformação digital tem sido erroneamente entendido como uma demanda para que a empresa se adeque, no futuro, às in...

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Qual o impacto da automação na gestão do relacionamento com o cliente?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

O aumento da produtividade e a redução de custos são dois dos mais importantes impactos da automação na gestão do relacionamento com o cliente. Mas não é só isso. Investir em ferramentas tecnológicas nos processos de atendimento possibilita ainda outras vantagens, como diminuição de falhas humanas nas prát...

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Como usar o whatsapp comercial? Confira as dicas do nosso especialista!

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Você pode imaginar que qualquer empresa pode criar um perfil no WhatsApp comercial, mas a verdade é que poucas exploram o potencial dessa ferramenta. É fácil entender o motivo se você considerar a automatização e a humanização como detalhes centrais de uma boa interação com o cliente. Isso porque não é ...

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