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Quais os principais indicadores de desempenho call center? Descubra!

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Publicado em 01/out/2018 - 14:08

Como empresas inovadoras conseguem otimizar o trabalho dos atendentes, a produtividade das equipes e a satisfação de seus clientes? A resposta é: acompanhando os melhores indicadores de desempenho para call center. Afinal, o foco nos KPIs certos permite impulsionar cada vez mais um negócio e atingir o nível de excelência exigido pelo merca...

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6 melhores estratégias para a fidelização de clientes da empresa

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

A recessão na economia do país tem assustado muitos empreendedores e gestores, pois, o mercado é cada vez mais competitivo e o perfil do público consumidor está mudando aceleradamente. Diante desse cenário, é importante buscar maneiras de se destacar da concorrência e adotar estratégias de fidelização de cli...

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Aprenda como otimizar a carteira de clientes da sua empresa

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Gerenciar e otimizar a carteira de clientes são práticas que vão além de organização e meras ações administrativas. Elas consistem em estratégias fundamentais para melhorar os processos de atendimento da empresa, sobretudo o relacionamento com o público. O problema é que grande parte dos empreendedores ou n...

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