Desenvolvimento Profissional

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Novos consumidores digitais: saiba preparar sua equipe para atendê-los

Autor: Administrador

Sua empresa oferece serviços e atendimento de qualidade? Se a resposta é sim, temos certeza de que está fazendo um bom trabalho, mas precisamos contar que ele ainda não é suficiente para conquistar os clientes nos dias atuais. Mais que produtos, os novos consumidores digitais estão em busca ...

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Gestão de carreira: 4 dicas para crescer profissionalmente

Autor: Administrador

Você já ouviu falar em gestão de carreira? Sabe como realizá-la? Não? Então, o texto de hoje é para você! Entender esse conceito é fundamental para manter-se competitivo no mercado de trabalho. Ou seja, é fundamental para manter o equilíbrio de uma das dimensões mais importantes da vida...

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Clube de leitura: como incentivar minha equipe a ler?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Nem todas as pessoas gostam de ler. Contudo, o hábito de leitura é algo que pode e deve ser desenvolvido, pois é muito importante em todas as idades e contribui para o desenvolvimento de diversas habilidades. Nas empresas, inclusive, representa um diferencial para o funcionário. Portanto, é int...

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5 livros sobre liderança para incluir em sua estante

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Um bom gestor deve estar sempre ativo na busca por melhorias para sua equipe e empresa. Assim, qualificar-se por meio de livros sobre liderança e outros temas é essencial para alcançar a eficiência e desenvolver sua carreira. Aprimorar os métodos administrativos não é apenas um diferencial, m...

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4 formas de usar a técnica de rapport no atendimento via telefone

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

A técnica de rapport é parte importante do processo de comunicação com o cliente, pois ajuda a gerar confiança e harmonia durante uma conversa. A falta desses predicados pode afetar os resultados de qualquer diálogo entre empresa e cliente, contribuindo para que não sejam positivos (e, muito ...

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Quais as melhores formas de investir no desenvolvimento de carreira?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Cada profissional precisa ser responsável por seu desenvolvimento de carreira. Portanto, é importante descobrir e explorar dons, atributos e capacidades especiais que podem oferecer uma vantagem competitiva e maiores possibilidades de se ter uma carreira de sucesso. O gerenciamento de carreira...

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Qual o atual panorama da liderança feminina no mercado de trabalho?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

Você já deve ter escutado em algum momento expressões do tipo "as mulheres estão dominando o mundo". Apesar do desconhecimento do autor, o enunciado é bastante conhecido e, aos poucos, ganha tons de realidade em diversos setores da sociedade, inclusive no âmbito trabalhista. A liderança...

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Como melhorar a relação entre gestor e colaborador

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

  Artur Piasi, Coordenador de Gerente de Projetos   Após alguns anos atuando como gerente de projetos e outros mais como gestor de equipe, por diversas vezes recebi desafios que à primeira vista pareciam inviáveis/intransponíveis, muitas vezes devido a orçamentos curtos, outr...

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As profissões do futuro em tecnologia

Autor: Administrador

  Rubia Martins, analista de RH da VoxAge   Ao longo dos anos, novas profissões aparecem enquanto outras passam a declinar gradativamente. Isto acontece por diversos motivos: evolução da tecnologia, mudança de comportamento da sociedade, novas necessidades ambientais e corpora...

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