VOS Dialer

O VOS Dialer é o discador automatizado da VoxAge, solução perfeita para auxiliar a sua empresa em diversas atividades: vendas, logística, cobrança, pesquisa de satisfação, lançamento de produtos ou ofertas promocionais, campanhas de fidelização e gerenciamento do relacionamento com o cliente, mobile marketing e avisos importantes aos clientes.

Esta solução ajuda na otimização da central de atendimento já que é possível automatizar as discagens e ainda, de forma inteligente, distribuir as chamadas; melhora o índice de sucesso de contatos, já que é possível parametrizar o sistema com tipos de telefone, horários, períodos, reagendamento em caso de “não atendimento”; redução do tempo do ciclo de criação e definição de novas campanhas com inclusão de novos scritps, carga de base de dados; total controle do processo, de forma local ou remota.

A solução disponibiliza relatórios que demonstram o índice de sucesso dos contatos, status da interação, reagendamentos, caixa postal, dentre outros.

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A Solução VOS Dialer contempla:

• Identificação do status da chamada: não atende, ocupado, secretária eletrônica, caixa postal, inexistente.
• Parametrização das discagens por tipo de telefone, horário da chamada, dias da semana, data de início e fim da campanha, número de tentativas de rechamadas, filas de discagem
• Visão por registro/cliente nas diferentes campanhas realizadas, permitindo uma profunda análise do comportamento de compra do cliente.
• Geração de diferentes campanhas a partir de uma mesma base de dados.
• Integração com sistemas, tais como CRM, ERP e outros.
• Histórico das campanhas.
• Possibilidades de discagem automática.
• Tratamento de mailing, consistência de campos por tipo numérico, alfanumérico, data, hora e outros, avaliação de duplicidades.
• Relatórios estatísticos: quantidade de ligações efetuadas, melhor resultado, log do sistema.