Em um cenário em que há um grande número de fraudes com número de documentos, cartão de crédito e outros, não é mais concebível coletar ou mesmo solicitar nenhuma informação sigilosa de um cliente por telefone, sem qualquer segurança, sob o risco de produzir novas fraudes.
Pensando em solucionar esta deficiência do mercado foi que a VoxAge desenvolveu o VOS PCI, uma solução que permite coletar dados sigilosos do cliente, como os dados do cartão de crédito, por meio do teclado do telefone, sem que o operador tenha acesso a estes dados, visualizando apenas “***” na tela da aplicação de atendimento. Nem mesmo através do tom do DTMF das teclas é possível identificar os números digitados pelo cliente, já que a solução substitui o tom original por um tom falso com outras frequências.
Além da segurança, o VOS PCI permite ainda que o atendente fique em contato permanente com o cliente durante todo o processo de atendimento e coleta dos dados sigilosos para dar algum tipo de informação ou orientação e, desta forma, não perder o contato e garantir a conclusão da transação.
A solução VOS PCI é totalmente PCI-DSS Compliance e atende as rigorosas normas de segurança como criptografia e não armazenagem dos dados, impossibilitando o rastreamento e a recuperação das informações confidenciais digitadas pelo cliente.
O VOS PCI foi eleito pela FEBRABAN como uma solução inovadora na área de segurança da informação, sendo exposta no evento CIAB FEBRABAN no Espaço Inovação.
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