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A gestão perfeita para chegar ao atendimento excelente ao cliente

Autor: Administrador

Autor: Henrique Ofugi Ono, Gerente de projetos As empresas disputam cada vez mais a preferência e fidelidade do cliente. Apesar de demandar tempo e custar caro atender bem, é muito mais caro perder um cliente e ter que conquistar um novo. Em seu livro Administração de marketing: a edição do...

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