autoatendimento

Autoatendimento ao cliente. Será este o futuro?

Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia

  Christiane Braz Heigasi Scabbia, analista de Marketing da VoxAge   Ainda é comum ouvir por aí pessoas dizendo que o autoatendimento não funciona, que o simples fato de depender de um sistema acaba falhando, ou mesmo que é preciso ter alguém de verdade, uma pessoa do outro lado, p...

bom atendimento ao cliente

Autoatendimento, hora cabe, hora não.

Autor: Administrador

  Autor: Christiane Braz Heigasi Scabbia, Analista de Marketing Tempo contado, facilidade, rapidez... Em tempos modernos, a gente já não tem tempo para mais nada. Aliás, dispendemos tempo apenas para as coisas que nos interessam. Tanto é verdade, que as empresas estão migrando os seu...

seguros

Os benefícios aos clientes segurados com a automatização do atendimento

Autor: Administrador

Na contramão da crise econômica pela qual o Brasil atravessa, o segmento de seguros registrou crescimento em 2015. As estimativas de crescimento de 12% estão sendo mantidas e parece que o cenário vem confirmando essa prévia, segundo dados apresentados na 7ª Conferência Brasileira de Seguros, ...

Importantes features que auxiliam na automatização do atendimento. É preciso conhecê-las.

Autor: Administrador

Autor: Felipe Seichi Fujita, Especialista   Nos dias de hoje é comum empresas automatizarem, ou estarem procurando a automatização dos atendimentos de sua operação. Mas muitas empresas temem esta automatização, com receio de perder o toque pessoal com o cliente, de o problema do cl...

Quando é preciso automatizar o atendimento telefônico na central?

Autor: Administrador

  Autor: Dalcio Tito, Gestor da Área de Desenvolvimento de Soluções e Serviços. A automação do atendimento telefônico é cada vez mais presente no nosso dia a dia. Sempre que as empresas pensam em automação tem em mente resolver pelo menos um dos problemas abaixo: Redução d...

Atendimento automatizado ao cliente, um grande aliado na redução de custos e na eficiência operacional.

Autor: Administrador

  Automatizar ou não automatizar o atendimento, eis a questão! Há uma forte vertente de gestores de atendimento e relacionamento com o cliente que defendem que o atendimento exclusivamente pelo operador humano mantém viva e próxima a interação empresa e cliente e que cliente algum gos...

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