diminuição da taxa de abandono da fila de atendimento

Diminuição da taxa de abandono da fila de atendimento

Autor: Administrador

    Autor: Rodrigo de Paula Monteiro, Analista Desenvolvedor   Considerado como um dos principais indicadores em um Call Center, a taxa de abandono evidencia a satisfação(ou a insatisfação) do cliente. A taxa permite monitorar o sucesso ou o insucesso do atendimento n...

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